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Q. 필러 or 자가지방이식 시술을 하였는데 사용해도 되나요?


A. 

1. 시술하신지 얼마 지나지 않은 분들에게는 사용을 권장 드리지 않습니다.

또한 시간이 몇 년 지난 후에도 가능하시면 해당 부위는 피하시는 게 좋습니다.

(필러 or 자가 지방은 열에 취약해 부작용이 생길 수 있음)

2. 사용을 원하신다면 필러 및 지방이식 후 해당 시술에 대한 부작용이 발생하지 않았을 경우, 2.0카트리지는 한 달 이상의 회복 기간과 4.5카트리지는 두 달 이상의 회복 기간을 권장 드리고 있습니다.

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Q. 소음이 나는 것 같아요.


A.

1. 사용 시 소음이 나는지, 충전 중 소음이 나는지 먼저 확인하여 주세요.

2. 사용 중 소음이 발생되었다면, 본체의 전원을 OFF 시킨 후, 카트리지를 다시 체결하여 주세요. 만약 이 방법으로 해결이 되지 않는다면, 본사에 입고시켜 주세요.

3. 충전 중 소음이 발생되었다면, 정상이오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

(완전 충전이 되었을 때, 미세하게 고주파 소음이 발생될 수 있습니다. 충전이 완료되었으면 어댑터의 전원을 분리하여 주세요.)

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Q. 사용 중 전원이 자꾸 꺼져요.


A. 

1. 제품이 켜진 상태에서 5분 이상 입력이 없으면 자동으로 전원이 꺼집니다.

2. 사용이 끝난 후 항상 전원을 꺼서 보관하여 주세요.

3. 전원 버튼이 눌러져 있는지 확인하여 주세요.

4. 충전 중 일 때 전원을 켜시진 않으셨나요? (충전 중 일 때에는 전원이 꺼지도록 설계되어 있습니다.)

5. 동일 증상이 지속적으로 발생 시 장비를 본사로 입고시켜 주시기 바랍니다.

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Q. 전원이 안 켜져요.


A.

1. 충전이 충분히 되었는지 확인하여 주세요.

2. 전원 버튼을 3초 이상 꾹- 눌러주세요.

3. 카트리지를 분리하여 커넥터 부 리셋 버튼 누른 뒤, 전원을 다시 켜 주세요.

4. 동일 증상이 지속적으로 발생 시 장비를 본사로 입고시켜 주시기 바랍니다.

5. 제품을 오랫동안 사용하지 않으셨나요? 제품 내부에는 리튬 배터리가 내장되어 있습니다.

리튬 배터리의 특징은 과충전 또는 과방전에 의해 수명이 단축될 수 있습니다.

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Q. 충전이 안 돼요.


A. 

1. 거치대와 충전기 케이블의 이격 또는 거치대와 본체의 이격을 확인하고, 케이블을 다시 연결해 주세요.

2. 충전기 LED 등의 상태를 확인하여 주세요.(녹색-충전 중 / 파랑-충전 완료 / 빨강-충전 불량)

빨간색 LED가 점등될 경우, 본사에 입고시켜 주세요.

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Q. 처음 받았을 때 완충이 되어있지 않아요.


A. 홈쎄라 배터리는 완충 상태로 발송되지 않으며,

이는 다른 전자기기도 동일한 부분으로 참고 부탁드립니다.

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Q. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날에 사용 가능한가요?


A. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날 사용은 가능하시지만

피부 손상을 대비하여 같은 곳에 중복으로 조사되지 않게 유의 부탁드리며, 각 카트리지 별로 사용부위 꼭 확인 부탁드리겠습니다.

2.0 카트리지 → 얼굴 전체(눈, 코 입 주위 제외) 사용 가능

4.5 카트리지 → 이중턱, 심부볼, 턱 라인 사용 가능

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Q. 조사 깊이가 2~.2.5mm인가요? 타사 조사 깊이와 너무 차이가 나요.


A. 홈쎄라 2.0 카트리지는 사람 피부층 중 지방층 (4.0mm 이상) 전단계인 진피층 (평균 1.5~3.0mm)를 타겟팅한 제품으로,

가정에서도 지방 손실 없이 안전하게 사용 가능하도록 2.0mm 기준으로 수차례 임상 시험을 거쳐 효과 입증된 제품입니다.

또한, 보다 다양한 조사 층 선택을 위해 4.5 카트리지도 홈페이지에서 구매 가능하오니 참고 부탁드립니다.

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Q. 중복 조사하지 말라고 하셨는데 그럼 사용 시 겹쳐지지는 부분은 어떡하나요?


A. 중복 조사는 기기를 떼지 않고 한 부위에 반복적으로 샷을 조사해 주시는 것을 말씀드리는 것으로, 

기기 사용 시 가로, 세로(위, 아래) 자연스럽게 겹쳐지는 부분은 괜찮습니다.

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Q. 중복 방지 기능이 정확히 무엇인가요?


A.  중복 방지 기능이란 고객님께서 한 샷을 누를 때마다 도트가 중복으로 조사되지 않는 기능을 뜻합니다.

만약 고객님께서 움직이시지 않고 계속적으로 조사하게 되시면 중복으로 샷이 조사되어 피부에 무리가 갈 수 있기 때문에 사용 시 주의 부탁드립니다.