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Q. 전원이 안 켜져요.


A.

1. 충전이 충분히 되었는지 확인하여 주세요.

2. 전원 버튼을 3초 이상 꾹- 눌러주세요.

3. 카트리지를 분리하여 커넥터 부 리셋 버튼 누른 뒤, 전원을 다시 켜 주세요.

4. 동일 증상이 지속적으로 발생 시 장비를 본사로 입고시켜 주시기 바랍니다.

5. 제품을 오랫동안 사용하지 않으셨나요? 제품 내부에는 리튬 배터리가 내장되어 있습니다.

리튬 배터리의 특징은 과충전 또는 과방전에 의해 수명이 단축될 수 있습니다.

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조회 64

Q. 충전이 안 돼요.


A. 

1. 거치대와 충전기 케이블의 이격 또는 거치대와 본체의 이격을 확인하고, 케이블을 다시 연결해 주세요.

2. 충전기 LED 등의 상태를 확인하여 주세요.(녹색-충전 중 / 파랑-충전 완료 / 빨강-충전 불량)

빨간색 LED가 점등될 경우, 본사에 입고시켜 주세요.

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Q. 처음 받았을 때 완충이 되어있지 않아요.


A. 홈쎄라 배터리는 완충 상태로 발송되지 않으며,

이는 다른 전자기기도 동일한 부분으로 참고 부탁드립니다.

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조회 155

Q. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날에 사용 가능한가요?


A. 2.0 카트리지와 4.5 카트리지 같은 날 사용은 가능하시지만

피부 손상을 대비하여 같은 곳에 중복으로 조사되지 않게 유의 부탁드리며, 각 카트리지 별로 사용부위 꼭 확인 부탁드리겠습니다.

2.0 카트리지 → 얼굴 전체(눈, 코 입 주위 제외) 사용 가능

4.5 카트리지 → 이중턱, 심부볼, 턱 라인 사용 가능

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Q. 조사 깊이가 2~.2.5mm인가요? 타사 조사 깊이와 너무 차이가 나요.


A. 홈쎄라 2.0 카트리지는 사람 피부층 중 지방층 (4.0mm 이상) 전단계인 진피층 (평균 1.5~3.0mm)를 타겟팅한 제품으로,

가정에서도 지방 손실 없이 안전하게 사용 가능하도록 2.0mm 기준으로 수차례 임상 시험을 거쳐 효과 입증된 제품입니다.

또한, 보다 다양한 조사 층 선택을 위해 4.5 카트리지도 홈페이지에서 구매 가능하오니 참고 부탁드립니다.

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Q. 중복 조사하지 말라고 하셨는데 그럼 사용 시 겹쳐지지는 부분은 어떡하나요?


A. 중복 조사는 기기를 떼지 않고 한 부위에 반복적으로 샷을 조사해 주시는 것을 말씀드리는 것으로, 

기기 사용 시 가로, 세로(위, 아래) 자연스럽게 겹쳐지는 부분은 괜찮습니다.

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조회 135

Q. 중복 방지 기능이 정확히 무엇인가요?


A.  중복 방지 기능이란 고객님께서 한 샷을 누를 때마다 도트가 중복으로 조사되지 않는 기능을 뜻합니다.

만약 고객님께서 움직이시지 않고 계속적으로 조사하게 되시면 중복으로 샷이 조사되어 피부에 무리가 갈 수 있기 때문에 사용 시 주의 부탁드립니다.

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조회 184

Q. 4.5 카트리지 사용 시 지방 소실이 있나요?


A.  4.5 카트리지의 주요 사용부위는 이중턱, 심부볼, 턱 라인으로 4.5 카트리지는 지방층까지 침투되어 한 부위에 중복적으로 시술 시 지방층 소실 위험이 있기 때문에, 사용 시 1주일의 회복 기간을 권장 드리고 있습니다.

위 사용부위를 제외한 얼굴 전체 부위는 2.0 카트리지를 추천드리며 지방층 소실로 인하여 볼 꺼짐이 발생할 수 있는 부작용은 실제 병원 시술 시에도 발생하기 때문에 사용 시 꼭 유의 부탁드립니다.

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Q. 제품을 오래 사용하게 되면 피부가 얇아지나요?


A.  피부가 얇아지는 현상 문의에 대한 걱정 하지 않으셔도 됩니다.

볼 꺼짐은 해당 부위 지방이 소멸되어 일어나는 현상으로, 홈쎄라는 피부 속 2~2.5mm 깊이에 집속초음파가 전달되어,

피부의 탄력에 관여하는 ‘진피층’까지만 도달하기 때문에 볼 꺼짐이나 피부가 얇아지는 현상은 일어나지 않습니다.

진피층까지만 정확히 조사되어 고민하시는 얼굴 처짐 예방에 효과가 있으며, 지방 축소가 아닌 피부 탄력에만 초점이 맞춰진 기기임을 다시 한번 말씀드립니다.

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Q. 레이저 리프팅 시술을 했는데 언제부터 사용 가능한가요?


A. 레이저 시술을 병원에서 받으신 경우 병원용 제품 출력이 강하기 때문 한 달 이상의 회복 기간을 가지시고 홈쎄라 사용하시는 것을 권장 드립니다.